经常有些供应商在找厂家找产品时，最后弄得不愉快，有时客户真的很生气，有些则是因为采购的原因，有些是业务员自身的原因，那有什么原因让客户不高兴呢？

　　客户为什么好端端的就不理我了?怎么客户不接我的电话了？客户怎么把我的QQ拉黑了？

　　有时想一想，你的什么行为真的“惹”到客户了？

　　客户不满意业务员的原因主要有以下几种：典型代表

　　1、联系时未做自我介绍。

　　有时在采购必应发布一信息，结果发现很多朋友加QQ，加旺旺，有些一朋友从来不介绍的。等着你去问，做什么产品的，公司在哪里？

　　2、频繁逼单，那个单子有消息吗？

　　最具代表型：货代、报关这些朋友们。

　　经常打来电话“提醒”，最近有没有货要出啊？那批货什么时候出啊?频繁催单的真的很烦人，特别是在你很忙的时候。

　　3、 不仔细看要求。

　　我们做T恤衫，有时需要一些辅料，我会把资料做齐全，然后发给供应商报价，我会注明，数量，尺寸等，有些资料明明给齐了，结果还是有会问，你要什么尺寸的？

　　4、无效沟通，你的专业术语我听不懂。

　　有一次有个客户要做反光条T恤衫，我问了做反光条的厂家，他问我什么类型的，暗光还是什么？

　　其实我们做这个做得很少，你问，你对亮度有要求吗， 也许这样问，我能听懂哟。哈哈。

　　还有一种情况：你问这个问题，结果人家回答另一个问题，摆明就是答非所问。真是急死人了。

　　5、 没有时间观念。

　　1)等报价等得头发都白了。

　　在网上问业务，这个能做吗？业务回复说，可以做的，然后等他的报价，今天没发报价，明天也没报价，等哪一天有空了，突然发个报价过来。隔几天他在网上问你，那个报价有消息吗?---你这么慢的速度，我没有订单，你觉得会有消息吗？

　　2)不分时段的推销电话，让人闹心。

　　当你刚刚准备吃饭，午休时，当你正享受假期时，这个时候真有那么几个电话，问你要不要做网站，要不要理财？

　　要不要........

　　做为电话营销，最起码的电话礼仪，时间你都不知道，你还电话营销什么呢..........

　　6、不专业。

　　你问几句，他回一句，到最后一般都是“不好意思，你的资料不全，我现在没法报价，我要把资料给我经理，要不你打我经理电话137XXXX....”---我前面和你说的那些，都白说了，如果你一开始就说找你们经理，我是不是早得出报价了，现在我又要花去同样的时间，再把同样的话说给你经理听？

　　7、不留联系方式

　　有时不在电脑旁边，帮同事询价，让供应商报价，结果发报价时，我从头到尾找了一遍，没有联系方式，没有落款，我甚至不知这个报价是谁发的。如果你的价格有优势，我要如何联系你呢，回个邮件，几天没有反应。

　　8、拖延交期，事先未提前通知。

　　上个月公司彩册用完了，同事重新设计了彩册，画册厂家答应6月初做好。公司6月2号彩册就用完了，后来一直催画册厂，每次问什么时候交货，回答都是“弄好了，明天寄给你”，这样的回答不下于4次，在6月15号我们才收到快递。而且那个彩册质量也不是那么好.......

　　9、快递到付

　　在工作Q上，经常会看到一些贸易公司QQ签名：本公司不接受到付件。其实到付也是要看情况的，比如说辅料厂寄来样品，样品是免费的，快递到付可以接受的。

　　结果一些辅料厂，和我们厂合作过，但那些文件经常用到付的，其实快递用不了多少钱，但这样真的让人.....

　　10、 总让人觉得奇怪。

　　不懂在情绪、话题、观念、与客协调一致，致使亲和力不高。

　　有时发来一些祝福语，其实这个时候，客户不回你，你也可以理解，但你频繁的发来抖动窗口，小则赞同客户心里上的不愉快，大则电脑严重卡机。

　　你这又是何必呢?

　　写在后面的话：那么我们平时与客户沟通时，确实需要注意一些问题，无论是专业、个人素养等，有事要好好给客户说，不能不理客户。

　　事前咨询或建议客户，做货时跟踪，事后反馈等，和客户相处的每一个时段，都要善待客户。

　　即使客户有错或者一些没法理解的话，我们也不能先乱了方寸。