现如今，这个社会的商业环境变得越来越复杂，竞争也变得越来越激烈。我们这些业务人员面临的已经是一个抢饭碗的境况。我们现在能拼的不再是产品质量和价格，而是：服务!俗话说：打江山难，守江山更难。而这个服务，就是我们守江山的法宝了。

　　我们业务，拼尽全力;找采购、找工程、找主管、找老板;套关系、请吃饭、陪喝酒、陪娱乐、送礼物、做利益关系等等。凡是能拉近和客户相关人员的关系，凡是我们能想到的方法，我们一一的去试过。终于，我们拿下了客户的订单。然后再去催自己公司的计划排单、催采购买材料、催生产赶货、催品质验货。终于能在客户要求的交期内把货交出来。到这个时候，可能有很多的业务已经松口气，觉得这样应该是算完成了。其实，货物的交割，并不代表交易的结束;这，只是这场交易的一个开头而已。

　　经过一番辛苦的努力，我们终于和客户完成了第一单交易。这是一个良好的开始，我们已经在客户的心里留下了一个深刻而正面的好印象。但是，和客户做成这一笔交易，并不是我们最终的目的。我们需要把这家客户始终留在我们手里，做成长期，做成唯一。当然，现在的客户并不会那么傻，把鸡蛋放在一个篮子里。所以，不可避免的，我们会时刻面临着同行的竞争。那我们该如何去应对呢?

　　首先，我们和客户成交第一笔之后，肯定已经在客户公司积存了一定的人脉关系。有可能是采购，有可能是工程，或者会是老板还是其他。这些关键人物中肯定会有一个和我们的关系已经到了很好的地步，甚至我们的这笔交易的成交也有他的帮忙在内。所以，这个关键人物我们一定要维护好关系，不止是维护好，还需要更进一步。在和客户的后续合作中，这个关键人物能给我们提供的信息和帮助一定是最关键、最有用的。所以关键人物我们一定要把握好。

　　和客户已经达成合作之后，我们接触的人。肯定已经不再局限于当初联系的那个关键人物。所以，我们还要另外的去积累人脉。或许不用达到多么亲密的关系，最起码的不能一点了解都没有，更不能有敌对的情绪在。也不要因为别人的职位小而看不起，小岗位可以得到大收获。比如说：保安和前台可以了解到有没有同行来拜访，仓库可以了解到客户有没有拿同行的产品，工程可以帮忙挡住同行的样品，品质可以不会在一些小问题上刁难我们......

　　做到以上，我们只要产品的品质和交期不出什么大的问题，基本上就能长期的把握住这个客户了。就算是面临同行竞争的时候我们也能占据一个主动的有利位置，拿到较大的订单份额。其实，我们做业务就是需要做到八面玲珑，在不树敌的基础上和其中某些人搞好关系，得到有用的信息，再化成实际行动去服务到客户。

　　所以，我们做为业务。一个订单的交割完成，并不代表我们能歇口气了;这只能说我们完成了第一阶段的胜利;接下来才是我们的重点：维护客户。我们要时时的保持一种危机感，这样才能想得更多，为客户做得更细致，对客户的服务更周到，最终得到客户对我们的肯定以及长期的合作。