今年11月11日(“双11”)当天，支付宝总成交额达350亿元，同比增长83%。
　　商务部新闻发言人沈丹阳在11月19日举行的商务部例行新闻发布会上指出，今年“双11”电商的销售业绩对传统零售业的冲击是巨大和强烈的，但一些传统零售企业放下身段甘当“试衣间”，为传统零售企业加快转型升级、布局互联网提供思路和示范。

　　电商销售呈现四大特征
　　今年的“双11”，除了淘宝、天猫之外，京东、苏宁易购、亚马逊(中国)、国美在线和当当网等多家电子商务平台也加入到促销行列。
　　沈丹阳指出，电商销售的新特点清晰可见。
　　第一，促销规模进一步扩大。不仅参加促销的网络零售企业数量增加，而且从综合B2C企业发展到垂直B2C企业，从纯线上市场延伸到线下卖场，商品类别也进一步丰富，从实物商品扩大到服务和虚拟商品。
　　第二，借助移动互联网扩大营销。多家电商企业借助无线平台扩大销售。据相关电子商务平台统计，手机淘宝8小时成交额突破20亿美元，是去年无线端当天成交总量的2倍。易讯利用腾讯的微信作为支付平台，截至11月11日下午4时微信卖场下单接近4万单，占全部订单的15%。
　　第三，线上线下互动消费。多家电商企业积极推动O2O，让消费者在线下体验和选择产品，由线上下单支付，再由线下送货、安装、调试。
　　第四，相关服务跟进保障。网络零售企业和物流公司提前制定了对接和应对措施，地方政府相关主管部门加大对快递企业做好服务保障工作的指导。据统计，“双11”全天各快递企业共处理快件6000多万件，比去年翻了一番，但整个服务保障运行比较有序、规范。

　　传统零售业顺势而为
　　值得一提的是，在网络销售急速增长的同时，百货店、超市等传统商业零售企业增长步伐却放缓。
　　相关统计显示，今年第三季度，中国网络购物交易规模达4547.6亿元，同比增长42.4%。据商务部监测，10月份，百货店、超市销售额分别增长8.9%和8%，分别比9月放缓1.3和1.0个百分点。
　　对此，沈丹阳认为，不应忽略大型传统流通企业。一些大型流通企业借助电商“双11”优惠销售活动也开展了线下促销活动，并且促销时间早，优惠力度大，新品、新款多，进一步发挥了实体店体验性强、服务直接等方面的优势，在为消费者提供更多选择的同时，也实实在在促进了销售。
　　他分析，今年“双11”传统零售业更多的是顺应形势。一些商场主动放低身段甘当“试衣间”，传统零售业与互联网经济从碰撞、抵制、竞争到现在的逐步融合发展，呈现了顺势而为的发展趋势。
　　据商务部对全国500家主要零售企业的监测，11月上旬，家电、金银珠宝类商品日均销售额比10月下旬分别增长了11.1%和7.4%，说明传统的流通企业的销售增长情况良好。
　　沈丹阳强调，网络销售和实体店销售方式各有特点，各有优势。无论何种业态，只要顺应消费发展趋势、保障商品质量、提升服务水平、公平竞争，都会得到市场和消费者的认可。“我们鼓励不同业态发挥各自优势，创新服务，降低成本，真正让利于消费者，共同促进消费市场的健康发展。”