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谈条件要找对时间 找对方式

台州凯顿服饰有限公司 生产经理2013-12-3 13:54:51

   我们每天要面对很多客户的询价,免不了的是和客户的交谈。都说跟客户打交道是个技术活,往往订单的成败也就在此一谈了。我们在跟客户交流的时候总会聊到条件这一块,俗话说“没有规矩不成方圆”,每个公司都有自己的规章制度,也就产生了所谓的条件,条件是不可打破必须要遵守的,很多订单都“死”在条件手里。其实有时候把条件稍稍换一个位置,结果说不定就大为不同了呢。

   当我们面对客户呢,客户一般都是不讲情面的。我们每天都要遇到各种各样的客户,提条件是必不可少的一部分,每个企业都会有自己的条件,这也是很多销售人员痛恨的,因为往往很多客户都在“条件”里流失了,但是又无法去改变这些条件,除了尽量把客户引到产品上去以外,我们也可以在沟通的时候,是否可以给这些“条件”们一个好的出场时间。

     条件无非是一些支付条件,售后服务条件等等,有些销售人员会为了珍惜时间,一箩筐的把所有条件都告诉客户,看客户是否接受,不能接受也就否谈了。表面来上看是省去了不少麻烦,实质是吓走了自己的客户。人接受东西都是需要时间的,客户也一样,如果有客户过来询价,一开始要根据客户需求来介绍自己产品优势,包括质量优势,售后优势,品牌优势等,总而言之,就是针对客户放大自己的优势,吸引客户的购买欲,千万不要谈条件。条件要保留到客户已经决定要下单子了,需要拟份合同的时候再去跟你的客户交流,客户也是怕麻烦的,他跟你已经沟通了这么长时间,各方面都了解,自己也下好决定了,“条件”的杀伤力就会减弱很多。即使最后没有选择你,客户去其他公司询价了,其实很多公司对客户的条件都差不多,特别是同行,可以说是千篇一律,因为其目的都是为了保全企业的自身利益,那么客户在其他公司碰到了,就会有可能返回来找你,因为你之前针对该客户说的各种优势吸引了他。客户采购的是产品,所以一般产品才是客户真正关心的。

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