菜花 个体经营 老板娘2013-12-16 17:43:18
为什么有的服装商家顾客数量会越来越多,而有的同行则是原地踏步?
相信很多服装同行对这个话题是比较敏感和感兴趣的,因为大家都知道顾客的数量多寡直接决定了店铺和企业的命运。那么下面我们就一起聊一聊怎样去做才能得到更多的顾客呢?
我觉得在这个事情上面有很多同行忽略了一个至关重要的问题:那就是顾客转介绍。但很多服装同行都是卖给顾客服装以后,两者便再也没有联系过了,于是就更谈不上转介绍了。
我觉得这是很大程度上的资源浪费。其实我们只需要稍微运用一两点策略就可以让顾客反复在我们这购买,二次甚至多次消费。
例如:我们在顾客购买的时候说一句“扫一下我们店的微信,可以享受8折优惠噢”以此就可以取得顾客的联系方式(微信)。
然后我们就可以在微信上和你的顾客保持联络,例如我可以帮他去解决一些服装上的问题,或则是个人搭配建议等。这样就可以加深我们和顾客的关系,那么下次他要购买的时候自然就第一个想到了我的店铺,这不就产生了反复消费吗?
并且这样累积的顾客是有很高的忠诚度的。当我们的关系达到一定的程度时,我就可以主动要求我的顾客帮我转介绍。例如“XXX,你知道吗,我真的非常的喜欢和你做生意。因为我发现你这个人特豪爽!我觉得我们性格特合得来。你知道的人以群分,所以我在想你的朋友是不是也如此的豪迈呢,那么你看你是否也可以将你的朋友带过来,我们一起聊聊交个朋友。”这不就是转介绍吗?
或则也可以给优惠嘛“你的朋友第一次购买,我给五折!或则完全让利,因为你是我朋友了,我给你个情谊。”
大家有明白我的意思吗?就是作为商家是需要去获取新顾客的联系方式,再加以维护。然后时机成熟后在提醒顾客进行转介绍。告诉他你喜欢和他做生意,也很希望能和他的朋友做生意。这样一来,顾客的数量就会越来越多,大家说是不是呢?