进入服装业这行掐指一算也有不少年头了，遇到的客户也是形形色色，各种各样，有的的确很可爱，但有的也很让人抓狂，其中酸甜也蛮值得人回味的。

　　我今天就来讲一下我所遇到的几类的客户们。

　　一.完全不懂，对产品不了解，没有专业知识的客户

　　几年前有个客户他是做服装的，之前一直是以布作为原材料，现在他的客户要开发皮衣，所以他找到我们公司，要求提供一些做服装的面料，她呢，是根本没有接触这行过，是个外行，完全让我们给他建议用什么颜色，什么面料，我们针对这类客户给他安排了PU，半PU，双色以及单色PU，甚至把PVC做服装的也给他搬来，他们一共3个人整整的挑选了一天，然后我们按照他们挑选的颜色再配上他们要求的品质厚度以及底布，最后拼凑出一块符合他们要求的成品皮革样，然后按照这个块样品做出小样，但这个过程中不仅样品要符合客户要求，价格上面也要顾及，不能一味的只顾着要出样品忽略客户最关心的一个问题--价格，如果样品客户确认了，而因为你成本核算太高导致订单泡汤就得不偿失了。虽然中间改动很多次，但最终也还是接受，一点不懂也有好处对于我们来讲，我们可以根据他的需要给他安排什么样的样品他只要选择就可以。

　　二.似懂非懂，半专业的客户

　　还有一种是似懂非懂类的客户，表面上他是懂一些关于皮革的知识，经常用他懂的那一星半点跟我们讨价还价，让我们哭笑不得，比如：“你这个成本才多少钱，却要价这么贵”，或者，“谁谁家可以做，你家咋做不了”我想跟他们说，给你一个扳手，你自己会修车吗?给你一把刀，你自己会切双眼皮吗?给你一颗篮球，你一个人能打NBA吗?凡是要尊重别人的劳动成果好不好。

　　那行，你既然认为自己是最专业的，我就按照你的要求来给你做，我们让事实来说话好吧。

　　原来他说价格便宜，表面效果一样，其实是我们表面少上了一层胶，看上去没有什么区别，但是整个产品会一点也不耐刮，而且遇到天气冷还会发白，厚度道理也是一样，表面上看上去是很厚，用厚度计测量也可以达到，但你只要用刀片轻轻割开看，就会发现发泡泡孔粗大，虚而不实，全靠里面的一种叫做发泡剂的在起作用，只要这种物质加的多，你要多厚都没问题，关键是这个都是虚的厚度，经不起使用的，会断裂，他的方法行不通，这种客户你一定要比他更有专业知识才能有说服力，让他知道什么叫真正的专业，只有让事实说话比较好使接下来乖乖接受我们之前的建议。

　　三.对产品比较了解，很专业的客户

　　下面要讲到的是比较专业的客户，如果你遇到是那种不光对产品知识上的专业而且还“重品质”，“懂双赢”的客户，恭喜你，你遇到好上帝了，通常他们为了能够把生意做下来，他们不会过分降低价格，因为他们比较看重质量，因为他们懂的不光自己要赚钱，别人也要生存，他会自己根据自己的要求大概核算出成本跟你谈，我们按照这个价格是否能做，然后由我们做决定，我们也会在保证质量的前提下适当的把价格成本按最低核算。把大家要谈的内容缩小范围，直到最后谈判成功，我认为这才叫谈生意，而不是菜场砍价，这类客户他懂得一个道理：做生意要双赢，一个人吃独食永远走不远。

　　记得刚刚在上周，一个做酒店用品的客户，他们用到我们的菱形止滑革，做成一个圆形铺在圆盘里，因为他的要求也很高，而且我感觉跟他一番交谈下来他对皮革比较了解，他说现在的价格都很透明，大家的目的也是赚钱，我赚钱了，你们不赚钱，你们也不会跟我做，我们双方在都有利润的情况下，把握住质量，诚信合作，这样我觉得才能长期走下去。

　　我很赞同他的说法，不是一味的就知道压低价格他们懂得尊重别人通过多年的时间和金钱精力换来的精湛技术和宝贵经验，他们也懂得我们之所以花费了那么多时间和精力只为了提供更好的技术和品质服务。所以他们才是最专业的。