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你知道为什么没有订单吗?

胡彬萧山卡仕达服饰有限公司 业务员2013-8-7 16:55:42

  也许我们从小就是接受应该怎样,应该如何学习这样的例子,这样也使我们不知道自己真正的问题出在哪里。

  不管是视频还是媒,书籍,都是写出那些很励志的事,从一无所有,如何刻苦奋斗,几乎没有人会先分析自己的不足,然后如何克服困难之类的,然后总结那些经典性的错误。

  现在社会上的人,每个人都觉得自己压力很大,很多时候还得用那些经典的话来表达“放不开架子,撕不开面子,解不开情结,所以才活得累。”

  一切都是有因果关系的,好了,转入正题吧:为什么我们没有订单?你有没有想过这个问题呢?

  有的同仁辛辛苦苦、忙忙碌碌,到头来没有拿到一个订单,看着别人硕果累累,别说老板那异样的眼神了,自己心里早已不是个味道了。近来看到网友的几个帖子都是属于这种情况。

  为什么没有订单?为什么客户不找你下单呢?没有订单怎么办?

  经过自己工作发现无非是这些原因,认为以下6个方面是具有普遍性的原因:

  1、业务员不熟悉产品及公司。

  如果对产品不熟悉,对产品的工艺不熟悉,公司操作等,你见过的推销员都是能说会道的吧?能把那些产品的性能倒背如流吧?特别是坐在火车上,看着那些推销员那娴熟的技巧...

  在一个企业,销售的是同一个产品,有的营销人员业绩好,有的业绩不好。产生的原因多出于此。

  你不熟悉产品,客户会找你下单?

  2客户需求原来那么重要,把握不了产品价格

  其实有很多业务想不通的一个问题那些些业绩好的人:是不是懂一些心理知识?

  我们T恤POLO衫的,在客户询价时,都会问客户,衣服是用作什么用途的。当客户说是做促销礼品,那对成本就有预算的,如果你这个时候报高档面料,客户会找你下单吗?

  把握不了产品价格。在一个企业,销售的是同一个产品,有的营销人员业绩好,有的业绩不好。产生的原因多出于此。

  3不要守株待兔,主动出击。

  现在的电子商务代替了传统业务模式,可并不代表你就每天坐在电脑前等待客户,客户没上门找你,你也可以主动出击,像采购必应,也会有一些商友们发采购信息的,或者在网上找一些客户,然后联系一下。

  当别人在找客户,并得到订单时,你坐着等,你是不是没有客户呢?

  4你的沟通是有效的吗?

  个人只能说出心理所想的80%,但是别人听到只有60%,理解的只有40%,能完成的只有20%。所以有些事情要想做好,真的不容易。

  询价时,做货前,客户和你再三强调的东西,你有没有按要求做到呢?

  你和客户、公司内部同事沟通工作做好了吗?如果没沟通好,试想下,你去买东西,如果卖家和你没法沟通,你会找这样的卖家买东西吗?

  你会因为客户对你的行业不了解,对于客户很不专业的问题,表示不耐烦吗?你是不是把客户弄得不开心?

  5维护是一个动词,一直都是进行时ing。

  有一个很形象的比喻,都说和客户合作,就像谈一场恋爱。道理也都一样,你会经常联系恋人,可截止到现在,你有多久没联系你那些老客户了?

  在其它供应商的软磨硬泡之下,如果你不维护老客户,终有一天也许你的老客户快要对新供应商动心了。如果你维护得好,客户还会考虑换供应商呢?

  人都是有感情的,如果你的产品、服务、价格等各方面都很好的话,客户也不喜欢没事找事。

  6我们没有保持期,但有一样东西叫“售后”。

  一个单子从客户第一时间联系你,一直到出货,这都是一条龙系列的工作。每一个环节都要好好处理。

  作为客户贴心的供应商,事前确认,事中反馈进展,事后咨询,这些都是小事,但真的很重要。

  客户在下单前,把客户当真正的上帝,等客户一下单,就立马冷淡下来,对客户不再热情,这些都是不应该的。

  你是不是有时也会想,反正货款付了,反正货发了,没有业务什么事了, 我坐着等返单吧。

  千万不要有这种心理了,要不然很可怕的,货发出去了,你就不管客户的死活,客户联系不上货运了,货运发货不及时,或者运输途中货运有损坏等.....

  发货前你确认了所有细节:单号告诉了吗?有几件货?那个货要空运,你打了井字带吗?

  你会不会顺便查一下:原来客户已提走货了,然后问下客户“收到货了吧?”...

  总结:订单的幸福各有各的相似,但没单子的悲催各有各的悲。

  有时多从自身找原因,和供应商、同事、客户一起成长。每做一个单子,做接触一个客户,都可以让我们学会很多,学会为人处世。

  只有用心对待客户,认真工作,快乐生活,才会找到接订单的乐趣。

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