在社会混了好多年了，有一点让我觉得受益良多，希望分享后对你的生意有所帮助？

大约是在三年前，我公司为一家厨电企业，设计了两款壁挂炉设计方案，当时设计合同还包含了手板制作！在壁挂炉结构设计图经客户确认以后，客户通知我公司去做两套结构功能手板！壁挂炉的手板比较简单，只需要做控制部分的塑胶手板。一开始时，客户要求控制面板外观喷银漆，他们需要拿手板去参加广交会，因此要求外观一定要漂亮，不能出任何差错，因为时间很紧迫。
    我按照客户的要求，把手板外发给合作的手板厂去做了。但仅过一天，客户又回复我说，控制面板外观做电镀件，不做喷漆了。我赶紧把客户的最新要求通过QQ传达给手板厂，并且再三嘱托手板厂不要弄错，手板厂那边回复说已经清楚，不会出问题。

    几天后，手板厂老板把手板送了过来。我一看，手板厂居然是喷了银漆，而不是按照客户要求做电镀，这把我气的说不出话来。我送去客户那，客户十分生气，因为手板当天就要送到展会现场，再做已经来不及了。最后，客户坚决不收货，也表示不会给一分钱手板费。

    由于理亏，面对客户的坚决态度，我也无可奈何。回来以后，我把情况和手板厂老板说了。手板厂老板向我解释说，那几天赶上展会期，他们厂里手板很多，忙不过来。因为忙中出错，以至于此，希望能得到我的谅解。

    按理说，手板被拒收，责任主要在手板厂，损失应该主要由手板厂自己承担才对。所以，手板厂的老板，一直不敢开口问我要手板费，但我看得出来，他希望我至少能给他一小部分手板费。我还记得，那时手板费总共是1200元。

    当时，那家手板厂是刚成立不久的。手板厂的老板，是借钱创业的，当时企业并未运转起来，经营很不容易。看着手板厂老板那既愧疚又期待的眼神，我最终答应给他1000元手板费，并提醒他今后不能再犯这样子的错误了。

    我这样子做，有多方面考虑。一来考虑到他厂子的实际情况，应当酌情予以支持一下；二来款项不多，考虑到以后大家难免还会有合作，不要把关系因此搞砸了；三来考虑到是手板做开以后，客户要求临时有变，客户也有一定的责任。既然现在客户不愿承担责任，我唯有替客户这部分承担，因为手板厂是直接面对我的，是对我负责。

    这件事情过后，我还继续找这家手板厂做手板，而这家手板厂，也总是把我公司的订单放在优先位置，并且手板基本上按时、高质量完成，令我获益良多。这家手板厂的老板说，因为我做事情比较诚信，结款很准时，而且做事还比较大度，他很喜欢与我这样的客户打交道…

    其实，每个人都有自私的一面，但海纳百川，方能有容乃大。我们只有保持宽广的胸襟，才能在事业上得到他人更多的帮助，也将有助于我们目标的达成！

只看不回，掉人品，希望大家也分享一下自己的经验！