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大货与买家原样不符

商圈小秘书好订单网 管理员2015-2-9 16:37:11

交易订单:
买家:山东某淘宝电商
工厂:广东广州某服装厂
订单:20148月,买家将200件假两件套时尚女装订单以包工包料的形式交由工厂加工,双方同意通过好订单的定制担保交易支付全额货款。
买家维权理由:
2014915日,买家收到大货后,发现大货与自己提供的原样不一样,于是拒绝收货,要求工厂将托管的货款进行退款操作。
工厂拒绝理由:
我厂根据买家的原样重新用本厂的面料打样并寄给买家确认,买家已经确认了我厂的样衣,并同意生产大货。我们按照买家最后的确认样生产大货并没有错,不同意买家退货退款的要求。
好订单网处理结果:
好订单网核实双方提供的理由和证据属实,根据定制交易处理规范判定:买家已经确认了工厂的样衣并同意生产,大货的标准因以工厂的样衣为准;所以不支持买家的退货退款要求。
案例启示:虽然买家提供了原样,但是在服装加工制造行业,工厂都是按照确认样生产大货,大货的验收标准也是以最后的确认样为准。所以买家在收到工厂打的样后,务必仔细核对自己的原样和要求。
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