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大货生产前未确认水洗手感

商圈小秘书2015-2-9 16:43:28

交易订单:
买家:浙江温州某个体经营
工厂:东莞市某纺织有限公司
订单:201412月买家与工厂达成假两件圆领长袖韩版套头毛衫的100件定制订单,并通过好订单的担保交易支付全额货款。
买家维权理由:
工厂明知我方未确认毛衫手感,擅自安排生产大货,结果毛衫手感非常扎人,影响销售,不要货了,要求全额退款。
工厂拒绝理由:
我厂已经根据买家要求打了2次样,李小姐要求手感还是太扎,要求在大货中改善。工厂觉得买家已默认第二次的样衣,羊毛衫会扎人这个是普通现象,如果仅靠洗水基本也只能这样了。如果买家仅因手感问题拒货,这个是无理要求,所以不同意退款理由。
好订单网处理结果:
好订单网核实双方提供的理由和证据属实,根据定制交易处理规范判定:在买家没有明确确认的情况下,工厂主观判断并决定生产大货,工厂需要承担责任。后经好订单调解,卖家同意给每件毛衫加上里布,买家也同意,最后交易成功。

案例启示:定制不同于现货,在买家有明确要求的情况下需要按买家要求生产。虽然毛衫扎人是普遍现象,但在买家确认之前,工厂擅自生产买家是可以拒收货物的。
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  • 1条评论
  • 沙发

    2015-3-4 18:20:49

    本公司代理国外客户,国内超市,批发市场库存服装采购,特面向江浙沪等地供应商采购外贸库存整单服装,单款5000件以上,数量越大越好,四季都可以,如有请与我联系,C&K21库存采购中心,邮箱:njwufei@163.com 上海吴先生:13818416028  QQ:534408252  微信号:marcowu2007

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