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大货尺寸有误差

商圈小秘书好订单网 管理员2015-2-9 17:12:19

交易订单:
买家:江苏苏州某贸易公司
工厂:深圳市某制衣有限公司
订单:20151月买家与工厂达成圆领长袖韩版套头毛衫 700件定制订单,100%的货款通过好订单的担保交易支付。
买家维权理由:
工厂发给买家的大货,有20%的衣服下摆尺寸偏小3-4厘米,严重超出尺寸规定,要求工厂返修并承担来回运费。
工厂拒绝理由:
我们都是按办单尺寸来做的,整烫的时候我也有看尺寸的,包装的时候我也有比过,尺寸都是正确的。部分衣服尺寸有误差也是正常的呀,但绝对没有买家说的20%那么多,不同意返修。

好订单网处理结果:
好订单网核实双方提供的理由和证据属实,根据定制交易处理规范判定:买家有明确要求下摆的尺寸偏差不能超过2CM,如果大货中确实有,工厂应该配合买家进行返修并自行承担相应费用。经好订单调解,工厂同意买家退回有问题的衣服进行返修,最终工厂也在年前顺利拿到全额货款。

案例启示:尺寸有误差在服装行业里是普遍存在的,定制买家有明确要求,以买家的要求为准;买家没有提要求的,则以国家标准和行业惯例为准,如果超出正常范围,工厂都是要承担责任的。
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