外贸新手与外贸精英的差距在哪里？

这是希望快速成长的外贸新人首先需要弄明白的问题，找到了差距就一定能找到办法来追赶。

根据我们内部会议的讨论，我们认为差距在以下二个方面：

1.1    对市场供需行情的准确判断，这是建立在历史数据基础上的经验积累。

1.2   处理突发/重大外贸事件的能力。

上述的经验和能力并非短期内可以通过培训学到。通常一个虚心好学的新手，如果公司能够为其提供足够多的机会，至少需要2-3年时间才能弥补这些差距。可是，如果说在我们若迪公司只需要一个刹那，就可以让新手达到精英的水平，几乎没有人会相信这样的事实。

2.    Susan的案例

让我们来看一个真实的案例，在2012年8月份业务部的案例分析会议上，我向团队展示了一封客户的询盘邮件，同事们2人一组进行讨论后各自拿出最佳的回复方案，随后我展示了负责这个客户的同事的正式回复邮件。经过对比后大家一致认为这个回复的邮件非常精彩，应该是一个有着10多年外贸经验的，能够站在行业制高点的顶尖专业人士所为。可是当我公开这个邮件回复者的身份时，他却是刚加入爱涞公司才1年多,在这个行业的经验也只有1年多的Susan !  

看起来Susan 掌握了穿越时空隧道的神奇魔法，突破了常人不可能想像的成长速度。从外贸新手一下子变成了顶极高手，我们每个人都希望学到这种魔法。

3.    谜底揭开

    在案例分析会上，我和Susan 就此事有一段很能说明问题的交流。

    Jerry: 谢谢你为我们提供如此精彩的案例，请问你是如何做到的？

Susan : 其实说起来也很简单，在回复客户邮件之前，我咨询了Linda，得到了非常专业的指导和帮助。

             (备注1：Linda是该部门负责人)

(备注2：Linda补充说，邮件中的部分内容她也咨询了公司外部的行业前辈)

    Jerry: 原来是这样啊，你为什么要寻求别人的帮助呢？

Susan : 因为我想真正帮助客户。

    Jerry: 开什么玩笑，自己独立回复客户，难道就不想帮助客户吗，我们的同事每一天在做的工作，哪一个不是想帮助客户呢？

Susan : 不，不一样的。当你真正想帮助客户的时候，你就会深入了解客户的真实需求，并愿意给到他最好的解决方案。当你这样想的时候，你就会发现自己的能力和资源是不够的。我无法再做更多的解释，但是我知道，原来那种基于自己有限的经验，个人独立思考后给客户提供的解决方案并不能真正帮到客户。

上面这段话已揭示了问题的实质，当我们面对客户的需求时，我们是选择满足自己的好奇心，去体验与客户互动过程中自己的快乐，还是选择满足客户的需求，让客户体验到快捷有效成功的采购呢？前一种是利已式的思维与行为模式，后一种是利他式的思维与行为模式。当我们采用利他模式时，我们就会看到周围的有效资源，从而实现了时空的穿越，实在是一种大智慧。我们若迪公司正有越来越多的员工正在进行穿越式成长。

当我们放下了自我的边界，为客户的成功努力----那么在生命中，我们将第一次和宇宙法则达成和谐；将第一次与那股创造万物的能量同步；第一次可以发现及调用周围无限的资源；最重要的是你第一次开始感受到一种深层的平和与满足。在此之前，客户及同事与你的不同观点会产生对抗，而现在所有的不同竟然都成为你的资源！你的面前呈现出了完全不同的新世界！

4.    穿越式团队

如果团队中每一个人都能够放下自我的边界，互相信任，互为资源，并且可以调用外部资源，那么所有成员都将穿越到到行业最高水准，这样的团队绩效一定会达到最好水平。

                                                                                                                            Jerry  2013-1-15