贸易小助手 好订单网 策划2013-6-26 17:44:52
很多朋友可能都有这样的亲身经历吧,样寄出去不少,但石沉大海的却很多,很是苦恼,因为不寄样品害怕失去潜在客户,寄了搭上快件费不说,最后还整个啥也没有,一个月下来快件费真不少。
我深有同感,以前寄出样品,大多数是坐等客户自动上门,但一天天的过去一个客户也等不来,电话想问问情况吧,还被一些客户反感,弄的最后没合作成自己还挺委屈的。
前段时间,我给一个苏州的客户寄了一块A4大的金色贴膜皮革样品,客户说是做包包用的,一看我的样品很是喜欢连忙说跟他们的一样的,当下就让我再寄半米给他用来打样,我当天就用顺丰快寄给了客人,隔天他就收到还主动给我来了电话,打好样寄到日本去,有了消息通知我,又是一个跟以前类此的客户,但我的作法却不像以前,我每三天一个电话给客户他首先问他生产情况,他操着一口不标准的普通话:“生(申)意不是很好,很淡季啊,”为了迎合客户,我也诉说起我们的生意也很淡,我们五六七三月是最淡的,今年好像似乎还早了点,“是吗,跟我们一样啊,看来跟客户找对话题,他没有急着挂我电话,继续和我闲聊起来,我可没忘我这通电话是有目的的,我可不是跟他没事在这聊天的哦,“那上次的样品你们打出去了没有呀,那个颜色做包可是今年的亮点呢,如果还有那些不妥的地方,没关系的,这个做大货可以调整的。”
“你说上次的金色皮革呀,我已经打好包样了,反应不错,客户说就这几天会给我下单,你不要着急哈,肯定要做的,你放心好了,”客户还安慰起我来了,哎呦妈呀,着客户也太可爱了吧。
终于把闲聊拽到正题上了。
这次电话很愉快,客户并没有反感我,反过来还安慰我,于是我猜想这位主应该不是特难搞的那种,讲话也很和谐,挂掉电话我顿时兴奋起来,看来接下来要催的勤点,他应该不会讨厌我催他的。
隔了三天,我又拨通了这个号码,我刚提起电话他连忙解释好像还点着歉意的:“不好意思啊,我的客户还没跟我签合同呢,你再等两天,做的肯定做的,就差我们没有签合同,你放心,你放心,呵呵,”我心里暗暗窃喜着,忙说,不急,确定好在说,不过要快了,我今天就是想跟你说一下我们最近做这类的单子,刚好可以把你的这个单子一起安排进去,我怕过几天交货期会很长。还有就是,您的这个订单数量不是很多,我怕到时候单单做您这个单子的话,工厂损耗太大,怕他们不愿意做呀,为了配合痛苦的表情,我眉头紧皱的说道。
"啊,哎呦,小芳啊,你要给我帮帮忙啊,再等我两天好不好啊,我这边一签合同就给电话啊,听出客户好像在哀求我,我心里那个美呀,忙说,好好好。
什么时候我怎么变的这么不要脸了,呵呵呵,说瞎话都不带眨眼的,哎,不过还是很佩服自己的就在今天,客户却主动给我来了电话:声音很急促,哎呦,方小芳呀,我的这个单子下来了呀,你看帮我安排进去好不好啊,我时间比较急的哦,南方客户讲话都喜欢这个腔调的。
好的,你放心吧,一个礼拜就可以交货的,保证你的质量还有交期好吧。
终于签下此单,我蛮有成就感的。
虽然只是几通电话,但你不要小看了这几通电话哦,仔细揣摩客户心里最重要,要知道他到底是不是真的想做成这单,还只是拿你的样品做做实验而已,这个一定要搞清楚,要是前者的话,你不妨照我的方法试试,反正也是要做的,既然你这么玩命的催,给谁不是做呀说不定这个单子就是自己的了,要是后者的话,就不要这样了,免得人家烦。
要有不要脸的精神才可以追到客户,信不信由你,反正我信了 。