斐斐 自营网店 店主2014-5-20 10:57:20
1、专业信任——品类专精工厂
作为工厂,你必须成为品类专精工厂,只有这样,才能获得淘卖家对您的专业性的信任。专业才能让人放心,专业才能让淘卖家更容易记住你。
做法:作为工厂,确定加工门类(针织、梭织……)——缩小到品类(比如针织T恤)——再缩小到工艺(比如针织印花T恤),用类似的做法,把自己更精准的定位。大家可以根据自己的情况进行定位。拿上面的例子来说,也可以定位成“纯棉针织T恤专精”;“针织文化衫专精”等等。
2、真实度信任——深度验厂
作为淘卖家,我无法确认你描述的工厂情况是否真实!但是我可以信任专业的第三方验厂机构。淘工厂合作的SGS及其它的验厂机构,作为专业的第三方验证机构,其验证的可信度极高。因此,作为工厂,你必须取得验厂公司的深度验厂报告。该报告将直接展示给淘卖家看。
做法:申请第三方验厂——选择“深度验厂”——直接和验厂公司确认时间——第三方机构实地验厂——出具第三方验厂报告——第三方验厂公司给与品质保证度、价格规范度、交期达成度、产能弹性度等四项综合评价
(品质保证度:优良中差;价格规范度:优良中差;交期达成度:优良中差;产能弹性度:优良中差)
3、品质信任——质量承诺
作为服装小白,我们淘卖家真心不懂得服装的质量该如何判定,而且,我们已经被线下的无良工厂欺骗过很多次。每次因为质量问题都搞的焦头烂额,因为不懂,所以我们根本说不过工厂。我们怕了。。。。。作为工厂,你必须给淘卖家明确的质量承诺。
做法:
我承诺大货产品符合样衣的要求!
我承诺产品的质量合格率达到98%以上!
我承诺任何一件产品,如果终端消费者反映出严重质量瑕疵(比如掉色、撕裂等),我们一件赔3件!
我承诺,如果出现质量争议,我将接受淘工厂指定的第三方验货平台的判决,并服从平台规定的质量损失赔偿!
4、交期信任——交期保证金
工厂总是有各种理由,不履行我们事先说好的交期。因此导致我们淘卖家的工作非常被动,消费者购买了,我们却没有货发。严重影响了我们店铺的各项评分和客户体验。因此,作为淘工厂的工厂,你必须让淘卖家信任你,相信你能完成你的交期承诺。
做法:提交交期保证金。一旦交期晚于事先协商好的(电子合同)交期,
延迟3天内(包含3天)按照每天1%的订单总金额支付滞纳金给淘卖家(平台自动扣款,最多3%);
延迟7天内(包含7天),按照每天2%的订单总金额支付滞纳金给淘卖家(平台自动扣款,最多14%);
延迟7-14天的(包含14天),按照每天3%的订单总金额支付滞纳金给淘卖家(平台自动扣款,最多42%)。
15天以上,淘卖家有权自动取消该订单!