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什么样的客户我们会主动提出送样品上门

台州凯顿服饰有限公司 生产经理2013-12-4 16:04:34

    做营销已经有些年头了,从最初的不懂如何判断客户订货可能性的大小,到现在电话里沟通几句后就能猜出客户是不是真心对产品感兴趣,还是只是比较价格能有60%以上的判断准确率。那么什么样的客户我们会主动提出送样品上门呢?总结起来有以下几点:

    第一、对我们的产品质量及使用年限询问的很细致,对于我们所报出的价格有疑问,但是综合我们的产品质量和售后服务能认可的。我们基本会提出,如果你对于产品质量和价格都还能接受,我们就送样品过去,让客户坐在办公室就能看到我们的实样。
    第二、能够想到我们送样品比较麻烦的客户,基本上我们都会更用心的去维护。因为客户不止是关心他们采购的产品质量问题,更注意到了我们送样品上门所花费的时间和精力。这样的客户我们很愿意去主动送样品上门,哪怕最后不能成交。
    第三、交谈中很诚肯,至少来电三次不断询问产品性能的。这样的客户我们会主动提出送样品上门,让客户不用花费太多的时间就能看到希望采购的产品实样。
    那么什么样的客户我们不会送样品上门呢?
    第一、来电勿勿,谈话没有几分钟就要求让我们送样品上门的,基本上我们不会答应。
    第二、没有对我们的产品有个大概的认识,没有大概的采购产品的数据比如:规格、款式、工艺这些都不能有要求的,无论如何你带去的样品都可能不是他想要的那一种,做为销售的我们就会白跑一趟。因为客户本身就没有准确的采购目的。这样的客户我们一般都不会再次做回访。
    第三、盲目的询价者。只会比较谁谁的比你们的便宜多了。只看价格不重质量的客户就不需要花费太多的心思了。
    总结:不管是销售者,还是采购者,多些诚意,多些体谅。

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